В статье исследована проблема злоупотребления правами потребителя при возврате товара. Актуальность темы продиктована широкой распространённостью случаев злоупотребления при отсутствии чётких механизмов, которые бы позволяли такого рода злоупотребления предупреждать. В рамках статьи рассмотрены базовые нормы Закона РФ о защите прав потребителей, особенное положения ст. 26.1 относительно защиты прав потребителей товаров, реализуемых дистанционным способом. Основное внимание уделено проблематики наиболее явного злоупотребления правами потребителей и феномену потребительского экстремизма, который пока ещё не получил нормативного закрепления, но активно используется в судебной практике, научной литературе и профессиональном дискурсе для характеристики случаев наиболее явного злоупотребления, носящего зачастую систематический характер. Рассмотрены некоторые примеры злоупотребления правами потребителя, а также нюансы судебной практики. Признается наличие случаев систематического обращение в судебные органы по вопросу защиты потребительских прав с идентичными исками, но такие факты не рассматриваются судами в качестве злоупотребления. Сделан вывод о том, что законодательство о защите прав потребителей не сбалансировано в части равной защиты интересов потребителя и продавца. Предложено пересмотреть ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, а так также учитывать при разбирательстве по делам наличие фактов иных судебных разбирательств по аналогичным делам с участием истца.